Politique d’expédition
Préparation des commandes
Toutes les créations J&J JOLIE sont préparées avec soin dans notre atelier.
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (fêtes, promotions, lancements de collections), ce délai peut être légèrement prolongé.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations renseignées avant validation de son achat.
J&J JOLIE ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une erreur d'adresse communiquée par le client.
Délais de transport
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs.
J&J JOLIE ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux grèves, aux conditions météorologiques ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Perte ou détérioration du colis
Conformément à la législation française, le risque lié au transport est transféré au client uniquement lors de la remise physique du colis.
En cas de colis endommagé à la réception, le client devra :
- émettre immédiatement des réserves précises auprès du transporteur ;
- conserver l'emballage d'origine ;
- contacter J&J JOLIE dans un délai maximum de 48 heures avec photographies à l'appui.
Aucune réclamation ne pourra être traitée au-delà de ce délai sauf disposition légale contraire.
Colis indiqué comme livré
Tout colis déclaré comme livré par le transporteur sera présumé avoir été réceptionné.
En cas de contestation, le client devra entreprendre les démarches nécessaires auprès du transporteur.
J&J JOLIE pourra accompagner le client dans ses démarches mais ne pourra être tenue responsable d'une erreur de distribution imputable au transporteur.